Dentro de este proceso participan: el área de finanzas y el cliente. En post anteriores te hemos explicado la teoría para hacer diagramas de flujo de procesos, ahora te presentare este ejemplo de diagrama de flujo de proceso, y algunos de los más importantes que están presente en la mayoría de las empresas. Este proceso se realiza en la mayoría de los casos de la siguiente manera: el pedido es entregado al cliente, por lo que el área de finanzas realiza la factura de acuerdo al pedido, el cliente lo revisa y si es correcto realiza el pago, en caso de que la factura este incorrecta está es modificada y de nueva cuenta validada por el cliente; una vez realizado el pago el área de finanzas valida el pago y cierra el pedido. Son ejemplos de procesos de soporte los sectores de recursos humanos y tecnología de la información. Es importante que sepas que los procesos que seguro que tienes en mente de una empresa son los procesos operativos, es decir, los que represen… Podemos dividir los procesos más comunes en una organización en tres grupos: Para comprender mejor cuáles pueden ser esos procesos, vamos a ver algunos ejemplos de algunos que son comunes a muchas organizaciones: Dentro de este grupo de procesos podemos identificar procesos como: Los siguientes son procesos que con frecuencia las organizaciones externalizan: Una vez que hemos identificado cuáles son los procesos que tienen lugar dentro de nuestra organización, nos puede resultar de gran utilidad a la hora de gestionar una certificación ISO contar con un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma NCH ISO 9001 como el Software ISOTools Excellence. Las actividades que se encuentran en los procesos de soporte, apuntan a lograr objetivos que apoyan a otros procesos que llevan a cabo una función especializada. Pero la reingeniería es un enfoque sin restricciones, para mirar más allá de los límites definidos y traer cambios a otra escala. ¿Qué son y cómo definir los indicadores de desempeño. En este proceso se involucra el requerimiento de un nuevo empleado, la selección de CV por parte de recursos humanos, los anuncios sobre las vacantes, las pruebas y entrevistas, tanto por recursos humanos como por el solicitante, así como la aprobación de la contratación. Hay muchas razones para diagramar un proceso: capacitar a nuevos empleados, analizar tu proceso y eliminar pasos innecesarios, demostrar el cumplimiento de políticas durante una auditoría, estandarizar flujos de trabajo para ampliar tu empresa.
En post anteriores te hemos explicado la teoría para hacer diagramas de flujo de procesos, ahora te presentare este ejemplo de diagrama de flujo de proceso, y algunos de los más importantes que están presente en la mayoría de las empresas. Recursos humanos, el área solicitante y el administrador. Las actividades que se encuentran en los procesos de soporte, apuntan a lograr objetivos que apoyan a otros procesos que llevan a cabo una función especializada. La mejora de procesos podría consistir en reducir el tamaño del equipo actual o ajustar algunas reglas aquí y allá. De modo que el primer paso antes de avanzar hacia una certificación, es identificar los procesos que tienen lugar dentro de nuestra organización. EJEMPLOS: • Desarrollo del producto • Fidelización de clientes • Producción, Logística integral • Atención al cliente • Proceso de auditoría interna • Proceso de análisis de datos • Proceso de inspección y control • Proceso de satisfacción del cliente • Proceso de Llamamos proceso a un conjunto de actividades que están interrelacionadas o que interactúan entre sí y que transforman insumos en productos.
En Sotfgrade podemos ayudarte, con nuestro curso de mapeo de procesos o el curso de modelado de procesos con BPMN y UML. Dichos objetivos pueden apuntar a: Definir las actividades necesarias para registrar toda la información producida por los procesos del ciclo de vida. El enfoque basado en procesos es uno de los principales principios detrás de la norma ISO 9001. ), La Diferencia entre Medición, Métrica e Indicador.